Discussion avec NitroServ suite aux crash serveur

Survivants, Survivantes,

Comme vous avez pu le constater, le serveur est victime depuis ces derniers jour de crash et de latences aléatoires. Nous avons contacté NitroServ qui est notre hébergeur. Nous vous donnons la discussion complète ci-dessous pour vous faire part du travail effectué.

rodafux a écrit:

Bonjour,

Nous rencontrons depuis moins de 24h de grosses latences sur le serveur ainsi que de nombreux crash sans redémarrages automatiques. Nous avons procédé à de nombreux redémarrages et arrêts du serveur histoire de le rafraîchir, mais le problème persiste. Nous n'avons pas modifié les fichiers du jeu hormis le mot de passe serveur via me fichier directement.

D’où vient ce soucis ?

Je rajouterais également que depuis l'achat de mon serveur celui-ci n'est pas répertorié dans la liste des serveur non officiels d'ARK.

Bonne journée.

NitroServ a écrit:

Bonjour,

Concernant les ralentissements, pouvez vous me donner des heures précises? Car nous ne constatons aucun souci du côté de l'activité réseau pouvant expliquer des ralentissements.

Concernant le référencement de votre serveur, ajoutez vous bien l'adresse IP avec le port+1?

212.129.36.160:29816

Cordialement

rodafux a écrit:

Bonjour,

Aujourd'hui, plusieurs crash consécutifs et latences ont été constatés vers 1h.

Pour ce qui est de l'IP, nous utilisons bien celle avec le port finissant par 16. Mais aucun joueur n'arrive à trouver le serveur par son nom. Nous sommes à chaque fois obligé de donner l'IP. Donc plus de challenge sur celui ci vu que nous connaissons tout le monde.

[MAJ1]

NitroServ a écrit:

Concernant les lags et déconnexions nous remarquons que cela est malheureusement constaté depuis les deux derniers patchs, et non pas uniquement sur nos services mais sur l'ensemble de la communauté.

Ces soucis sont directement liés au développement actuel instable du jeu. Nous ne pouvons qu'attendre une amélioration de la situation dans les prochains patchs/correctifs, que nous espérons arrivera rapidement.

Cordialement

il va peut être falloir leur dire un jour que leurs serveurs sont désynchroniser et que du coup c est rollback sur rollback 4 ou 5 en moins d'une heure et retour a chaque fois au même point

profite en pour leur demander un ou deux mois gratuit pour la gène occasionnée se sera toujours ça de gagné car la vraiment C'EST ABUSE !!!!!

SUITE AUX PROBLEMES ENCORE PIRE QU'AVANT TEL QUE CRASH TOUTE LES 20min je leur ai envoyé ce message :

Bonjour je suis sous administrateur sur un server ARk (212.129.36.160:29816 ) et nous avons qu des problèmes dessus, après déjà plusieurs plaintes vous nous avez dis que cela étais dû au jeu même avec les dernières MAJ et que cela touche toute la communauté ARK (toute celle de nitroserv oui...) Hors il n'y a que chez vous que cela déconne...

Ayant sondé d'autres joueur possédant un server chez vous ils s'avère qu'ils ont les même problèmes (latence de fou avant resynchronisation, crash server toute les 20 min, et crash server lorsque un joueur meure dessus...) qui par contre sont inexistant chez vos concurrent...

Etant streamer et fait le tour de nombreux live Twitch je vous confirme que ce problème est persistant uniquement sur votre plate forme, les server officiel et autres plate forme non officiel n'ont pas se problème, donc nous dire que cela est dû au MAJ de ARk j' avoue ne pas y croire du tout et y vois une incompétences de votre part qui, si cela continue, se soldera par une annulation de notre abonnement ARK chez vous et d'une demande de remboursement pour la période défectueuse et de tous les autres servers d'autres jeu que notre communauté à pris chez vous pour aller chez la concurrence qui bizarrement ne rencontre aucuns soucis...

Dans l'attente d'une réponse honnête de votre part et d'assumer le fait que cela viens bien de chez vous et non pas des MAJ du jeux qui fonctionne partout sauf ici, merci...

Quel joli message ! J'ai hâte de voir la réponse !

Au bout d'un moment faut arrêter de prendre les gens pour des jambons !!!

il était temps que quelqu'un leur mette le nez dans leur merde car bon vous payez un service qui très clairement n'est pas à la hauteur de l'attente escomptée ni pour vous ni pour les joueurs qui profite du serveur pour se détendre après une longue journée de taf